Etude : Connaissance des usagers Lila lignes régulières (novembre 2012)

Source : Florence Gobeaut (Département-service innovation)
Actualisé le : 19/10/2018

Cette étude exploite les questionnaires de satisfaction remis aux passagers du réseau Lila lignes régulières. Elle révèle que les lignes régulières Lila sont majoritairement fréquentées par les femmes, les jeunes et que les 3/4 des voyageurs sont réguliers. Par rapport à ce qui s’observe sur les autres réseaux interurbains français, la clientèle commerciale, c’est-à-dire non scolaire, est fortement représentée. Cette singularité est due à un développement du service plus direct et mieux cadencé adapté aux clients non scolaires mais aussi à la capacité du service Lila scolaire à capter une grande partie de sa clientèle, qui a moins besoin de recourir au service Lila régulier.